LEGAL REFERENCE

Kebijakan Privasi dorahoki untuk Akaun Malaysia Anda

Privasi anda adalah fondasi kepercayaan kami. Kami mengenkripsi setiap transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, menyimpan maklumat peribadi anda dalam sistem terpisah yang dikunci, dan...

Enkripsi SSL 256-bitPenyimpanan data tersegmenTiada perkongsian tanpa izin
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
Kebijakan Privasi dorahoki untuk Akaun Malaysia Anda

Bagaimana Kami Mengurus Maklumat Peribadi Anda

Apabila anda membuka akaun dorahoki di wilayah yang disokong, kami mengumpul nama penuh, nombor pengenalan, alamat e-mel dan nombor telefon untuk mengesahkan identiti anda. Kami juga merekodkan maklumat pembayaran anda—tetapi hanya data transaksi, bukan butiran kad atau dompet digital lengkap—untuk tujuan penyelesaian dan kepatuhan kawal selia. Semua data disimpan dalam pelayan yang dilindungi oleh firewall berlapis, akses log, dan protokol audit harian.

Kami mengekalkan rekod peribadi anda selama tiga tahun selepas inaktivitas akaun berakhir, atau seperti yang diperlukan oleh undang-undang tempatan membenarkan. Anda boleh meminta salinan, pembetulan atau penghapusan data anda melalui saluran sokongan kami kapan saja.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI MENGENAI PRIVASI

Saluran Sokongan Privasi Data Anda

Jika anda mempunyai soalan mengenai bagaimana kami menggunakan data peribadi anda atau ingin melaksanakan hak akses anda, kami menyediakan tiga cara untuk berhubung dengan pasukan kepatuhan...

E-mel Privasi Hantar pertanyaan privasi anda ke [email protected] dan tim khusus kami akan menyiasat setiap permintaan...
Sokongan Langsung Hubungi agen sokongan kami melalui sembang langsung dalam lobby dorahoki; mereka boleh mengaktifkan pautan...
Borang Permintaan Isi borang akses data kami di bahagian Tetapan Akaun anda; ia akan menyelaras dengan...
KEAMANAN AKAUN ANDA

Praktik Perlindungan Data & Keamanan Kami

Kepercayaan dibina melalui tindakan konkrit. Kami menggunakan kata laluan berbilang faktor, enkripsi data beristirahat, penyimpanan kata laluan berpinggan garam, dan audit keamanan suku tahunan dengan firma pihak ketiga. Setiap login dicatat dan...

Enkripsi Lapisan Berganda

Setiap transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disepuh dengan protokol enkripsi end-to-end dan disimpan dalam basis data terpisah yang tidak dapat diakses dari sistem permainan utama kami.

Pengesahan Dua Faktor

Senaraikan nombor telefon berdaftar anda sebagai peranti pilihan; setiap login baharu atau perubahan pembayaran memerlukan kod OTP yang dihantar oleh SMS langsung ke anda, bukan e-mel.

Pemantauan Aktiviti Masa Nyata

Sistem kami menandai login dari lokasi atau peranti yang tidak dikenali dan menangguhkan akaun buat seketika; anda akan menerima e-mel pengesahan dengan butir-butir lokasi dan boleh meluluskan atau menolak dengan satu klik.

Penghapusan Data Berjadual

Kami mengalih maklumat peribadi lama secara otomatis ke storan arsip terenkripsi selepas dua tahun dan memadamkan log sesi berusia lebih daripada 90 hari untuk mengurangkan risiko pendedahan.

Kawalan Cookie & Penjejakan

Semua cookie analitik pihak ketiga boleh dilumpuhkan dari Tetapan Privasi akaun anda; kami hanya menyimpan cookie sesi asas untuk mengekalkan login anda, bukannya pelacakan perniagaan.

Pengesahan Pembayaran Berlapis

Setiap pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX memerlukan pengesahan identiti e-mel dan verifikasi dompet digital; kami tidak pernah menghantar dana tanpa persetujuan berganda anda.

Jawapan Mengenai Hak Data & Akses Anda

Ya. Hantar e-mel ke [email protected] dengan permintaan akses data subjek; kami akan menyediakan fail tertentu—nama, nombor pengenalan, riwayat pembayaran, log sesi—dalam format PDF dalam masa 14 hari bekerja, tanpa bayaran.

Data akaun aktif anda (nama, identiti, pembayaran) disimpan selama tiga tahun untuk tujuan kepatuhan cukai dan anti-pencucian wang. Selepas itu, kami memadamkan atau melumpuhkan maklumat peribadi anda sepenuhnya, tetapi rekod urus niaga tetap disimpan mengikut undang-undang tempatan membenarkan.

Kami tidak pernah menjual atau memindahkan nama, identiti atau data pembayaran anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Kami hanya berkongsi data agregat tanpa nama—contohnya, bilangan pemain dari setiap kawasan—untuk tujuan perniagaan dalaman dan kepatuhan kawal selia.

Buka Tetapan Privasi akaun anda, pilih Pilihan Cookie, dan nyahaktifkan kotak untuk Analitik Pihak Ketiga dan Periklanan Sasaran. Kami hanya akan menyimpan cookie sesi teknikal yang diperlukan untuk mengekalkan anda log masuk tanpa sebarang penjejakan perilaku.

Log masuk dan aktivitas sesi disimpan selama 90 hari untuk tujuan keselamatan dan pengesanan penipuan. Selepas itu, kami memadamkan data ini secara otomatis. Data transaksi pembayaran disimpan selama tiga tahun untuk kepatuhan kewangan.

Hubungi sokongan kami segera melalui sembang dalam aplikasi atau e-mel [email protected]; kami akan mengunci akaun anda, menyemak semua log aktiviti, dan memulai penyelidikan keamanan formal dalam masa 24 jam.

Kami hanya menyimpan token transaksi dan empat digit terakhir nombor dompet digital anda dari Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, bukan butiran kad lengkap. Semua penyimpanan ini dienkripsi dan tidak pernah dapat diakses oleh sistem permainan utama kami.